志愿者服務

志愿者服務介紹

一、 志愿者簡介

    志愿者”的定義是:志愿者(也稱義工、志工)是指不以物質報酬為目的,利用自己的時間、技能等資源,自愿為社會和他人提供服務和幫助的人。

    志愿服務是指志愿服務組織、志愿者服務社會公眾生產生活和促進社會發展進步的行為。

    志愿服務工作是指任何人志愿貢獻個人的時間及精力,在不為任何物質報酬的情況下,為改善社會服務,促進社會進步而提供的服務。志愿工作具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特征。

    1994年2月,中共中央政治局常委、書記處書記同志在參加“為老科學家、老教育家、老干部獻愛心”志愿者活動時指出,開展志愿者行動,一定要堅持自愿參加、量力而行、講求實效、持之以恒的原則。這是開展志愿者行動必須遵循的基本原則。

對社會而言,志愿活動具有以下積極意義:

    1、是傳遞愛心,傳播文明。志愿者在把關懷帶給社會的同時,也傳遞了愛心,傳播了文明,這種“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上,最終會匯聚成一股強大的社會暖流;

    2、是有助于建立和諧社會。志愿工作,提供了社交和互相幫助的機會,加強了人與人之間的交往及關懷,減低彼此間的疏遠感,促進社會和諧;

    3、是促進社會進步。社會的進步需要全社會的共同參與和努力。志愿工服務作正是鼓勵越來越多的人參與到服務社會的行列中來,對促進社會進步有一定的積極作用。

對志愿者個人而言,志愿活動具有以下積極意義:

    1、是奉獻社會。志愿者通過參與志愿工服務作,有機會為社會出力,盡一份公民責任和義務;

    2、是豐富生活體驗。志愿者利用閑余時間,參與一些有意義的工作和活動,既可擴大自己的生活圈子,更可親身體驗社會的人和事,加深對社會的認識,這對志愿者自身的成長和提高是十分有益的;

    3、是提供學習的機會。志愿者在參與志愿工服務作過程中,除了可以幫助人以外,更可培養自己的組織及領導能力。學習新知識、增強自信心及學會與人相處等。

對服務對象而言,志愿活動具有以下積極意義:

    1、是接受個人化服務。志愿者服務,提供大量的人力資源的同時,更能發揮服務的人性化、個人化及全面化的功能,從而令服務對象受益。

    2、是幫助融入社會,增強歸屬感。通過志愿者服務,能有效地幫助服務對象擴大社交圈子,增強他們對人、對社會的信心,同時,志愿者以親切的關懷和鼓勵,幫助服務對象減輕接受服務時的自卑感和疏遠感,從而使其建立自尊心和自信心。

二、注意事項。

    交談的基本原則是尊敬對方和自我謙讓,具體要注意以下幾個方面:
    (一)態度誠懇親切

    說話時的態度是決定談話成功與否的重要因素,因為談話雙方在談話時始終都相互觀察對方的表情、神態,反應極為敏感,所以談話中一定給對方一個認真和藹、誠懇的感覺。

   (二)措辭謙遜文雅

     措辭的謙遜文雅體現在兩方面:對他人應多用敬語、敬辭,對自己則應多用謙語、謙辭。謙語和敬語是一個問題的兩個方面,前者對內,后者對外,內謙外敬,禮儀自行。
   (三)語音、語調平穩柔和

    一般而言,語音語調以柔言談吐為宜。我們知道語言美是心靈美的語言表現。有善心才有善言。因此要掌握柔言談吐,首先應加強個人的思想修養和性格鍛煉,同時還要注意在遣詞用句、語氣語調上的一些特殊要求。比如應注意使用謙辭和敬語,忌用粗魯污穢的詞語;在句式上,應少用“否定句”,多用“肯定句”;在用詞上,要注意感情色彩,多用褒義詞、中性詞,少用貶義詞;在語氣語調上,要親切柔和,誠懇友善,不要以教訓人的口吻談話或擺出盛氣凌人的架勢。在交談中,要眼神交匯,帶著真誠的微笑,微笑將增加感染力。
    (四)談話要掌握分寸

    在人際交往中,哪些話該說,哪些話不該說,哪些話應怎樣去說才更符合人際交往的目的,這是交談禮儀應注意的問題。一般說,善意的、誠懇的、贊許的、禮貌的、謙讓的話應該說,且應該多說。惡意的、虛偽的、貶斥的、無禮的、強迫的話語不應該說,因為這樣的話語只會造成沖突,破壞關系,傷及感情。有些話雖然出自好意,但措辭用語不當,方式方法不妥,好話也可能引出壞的效果。所以語言交際必須對說的話進行有效的控制,掌握說話的分寸,才能獲得好的效果。

(五)交談注意忌諱

    在一般交談時要堅持“六不問”原則。年齡、婚姻、住址、收入、經歷、信仰,屬于個人隱私的問題,在與人交談中,不要好奇詢問,也不要問及對方的殘疾和需要保密的問題。在談話內容上,一般不要涉及疾病、死亡、災禍等不愉快的事情;不談論荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。與人交談,還要注意親疏有度,“交淺”不可“言深”,這也是一種交際藝術。

(六)交談要注意姿態

    交談時除注意語言美、聲音美之外,姿態美也很重要。首先要做到的是雙方應互相正視、互相傾聽,不要東張西望,左顧右盼。交談過程中眼睛不應長時間地盯住對方的某一位置,讓人感到不自在。交談姿態不要懶散或面帶倦容,哈欠連天,也不要做一些不必要的小動作,如玩指甲,弄衣角,搔腦勺、摳鼻孔等等。這些小動作顯得委瑣,不禮貌,也會使人感到你心不在焉,傲慢無禮。

    3志愿者標識、誓詞如下:

注冊志愿者標識

 

    圖案說明:注冊志愿者標識(通稱"心手標")的整體構圖為心的造型,又是英文"Volunteer"的第一個字母"V",紅色,圖案中央是手的造型,也是鴿子的造型,白色。標志寓意為中國志愿者向社會上所有需要幫助的人們奉獻一片愛心,伸出友愛之手,表達"愛心獻社會,真情暖人心"和"團結互助、共創和諧"的主題。

獎章式樣:獎章直徑統一為6.5CM。其中,正面中央是青年志愿者“心?手?和平鴿”標志;上方環繞著“奉獻、友愛、互助、進步”字樣,突出志愿精神;下方底部由橄欖枝環繞,象征和平團結。金獎、銀獎、銅獎和服務獎獎章分別為鍍金、鍍銀、鍍銅和鍍青銅色。

    志愿者誓詞:我愿意成為一名光榮的志愿者。我承諾:盡己所能,不計報酬,幫助他人,服務社會。踐行志愿精神,傳播先進文化,為建設團結互助、平等友愛、共同前進的美好社會貢獻力量。

4廈門大學附屬第一醫院志愿服務指南

      醫院志愿服務是對醫療護理工作的重要補充,一般有在院的實習生和新入職員工組成,由廈門大學附屬第一醫院黨群工作部統一管理,由客服部提供服務崗位、培訓和組織執行具體服務項目,教學部和護理部及其有關科室協助管理。

   具體志愿服務項目有以下幾項;

    1.就醫幫助。幫助患者了解就醫流程,引導患者到達就診區域,  為老弱及行動不便的患者提供幫助。

    2.心理關愛。撫慰病患與家屬的情緒,提供心理支撐,協助陪伴病患度過候診及治療時出現的心理恐懼、不安,給予患者貼心 的關懷。

   3.文明倡導。協助醫護人員維護文明就診秩序,開展控煙宣傳、 健康宣教等。

   4.服務社會。結合醫院組織的各項社區健康教育活動,組織志愿者定期前往社區或醫院共建單位開展健康宣教。

    5.柜臺咨詢。幫助行動不便的患者進行柜臺咨詢并告知其情況。文明用語,微笑服務,問候親切,真誠對話,耐心引導。

   6.自助機服務。引導患者進行自助掛號預約,幫助需要的患者及家屬接受自助機服務。

   7.機動協助。時刻服從調動,接受組織分配,為急需服務的項目進行人力補充。

   8、“無煙醫院”志愿服務。提示和勸導到醫院就診的患者、家屬、來訪者進入醫院要掐滅香煙;及時勸阻吸煙行為或引導其到吸煙區。


pk10五码技巧规律